成長文化案例分享
馬飛躍
2014-05-30
這兩天聽完關(guān)于銷售方面培訓(xùn)的課程，學(xué)習(xí)到的東西很多，下面跟大家分享幾點：
營銷人員要注意的幾點： ①記錄筆記的很重要 ②復(fù)習(xí)比學(xué)習(xí)重要 ③運用比知道重要
不在乎懂的多，而在乎運用的好！跟客戶的互動感覺很重要，跟客戶的服務(wù)細節(jié)很重要。要養(yǎng)成隨時隨地的學(xué)習(xí)，往上走，即便一小步也有新高度！
銷售人員做業(yè)務(wù)面臨問題：①門難進 ②出門就有機會，開口就有可能 ③面難見
銷售人員要做得到華而又實，誠實而不老實，做業(yè)務(wù)部室逞強，而是示弱，學(xué)會引導(dǎo)客戶的思路，不輕易開發(fā)一個客戶，也不輕易放棄一個客戶。做業(yè)務(wù)要敢要求，會示弱，有禮貌，不客氣，業(yè)務(wù)是熬出來的，而成功是逼出來的！
業(yè)務(wù)人員要向以下幾種人學(xué)習(xí)：①旅游景點的導(dǎo)游 ②旅游景點的小攤販 ③電視購物的主持人 ④醫(yī)院的大夫
免費的往往是最貴的，一個公司要有幾種產(chǎn)品，①一個產(chǎn)品做宣傳（不賺錢，甚至是免費的）②一個產(chǎn)品做銷售（適合大眾客戶群）③一個產(chǎn)品做利潤（高端，利潤空間大），免費是客戶了解的一個機會，產(chǎn)品價值的塑造很重要，是成交的關(guān)鍵點。
做好業(yè)務(wù)三方面很重要：①品德是前提 ②敬業(yè)是根本 ③學(xué)習(xí)是保障
銷售重在做人，內(nèi)在自身修養(yǎng)，外在客戶交往。杰出不是例外，而是無所不在的工作狀態(tài)。跟同行學(xué)經(jīng)驗，異行學(xué)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)是為了讓你有自知自明，知道自己的不夠！
產(chǎn)品能夠成交應(yīng)具備：①人可信 ②企業(yè)可靠 ③產(chǎn)品能用
在沒有取得客戶信任值錢不談業(yè)務(wù)，在客戶不了解你的產(chǎn)品價值錢布談價格！溝通就是把明白人說糊涂了，把糊涂人說明白。
真正的營銷高手是把銷售隱藏在良好的服務(wù)背后的；
真正的營銷高手是把銷售的每個環(huán)節(jié)滲透在每個服務(wù)環(huán)節(jié)當中；
真正的營銷高手說的每一句話都讓客戶難以拒絕；
真正的營銷高手不是開發(fā)了多少客戶，而是把多少客戶培養(yǎng)成你的業(yè)務(wù)員！